POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

1 - DURÉE DE LA POLITIQUE

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

2 - CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu

• Être dans son emballage d'origine

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

• Produits intimes ou sanitaires

• Substances dangereuses

• Liquides ou gaz inflammables

• Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pièces justificatives : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Attention : Ne retournez pas votre article directement au fabricant.

3 - REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé : le remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sous quelques jours.

• Si refusé : nous vous préciserons les raisons du refus.

Remboursements partiels (si applicables)

Certains articles ne peuvent être remboursés que partiellement :

• Livres avec des signes d'utilisation

• CD, DVD, jeux vidéo ouverts

• Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à notre erreur

• Articles retournés après 14 jours

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit (un délai de traitement peut exister).

3. Contactez votre banque.

4. Si après ces vérifications vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@hunote.com.

4 - ARTICLES EN PROMOTION OU SOLDÉS

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

5 - ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, envoyez un e-mail à contact@hunote.com et nous reviendront vers vous.

6 - CADEAUX

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente une fois l'article retourné.

• Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si l'acheteur l'a fait expédier à son adresse, c'est lui qui recevra le remboursement.

7 - EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante :
France

• Frais d'expédition : Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

• Délai de réception : Selon votre localisation, la réception d'un produit échangé peut varier.

• Recommandation : Pour les articles de plus de 75 €, utilisez un service de suivi ou assurez votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.